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Tratamiento de datos

Última actualización: Pendiente de revisión antes de publicación

Esta página explica, en términos operativos, cómo Central Lead trata los datos personales y comerciales que circulan por el sistema, y complementa nuestra política de privacidad.

1. Roles frente a los datos

El cliente (la empresa o proyecto inmobiliario) actúa como responsable de los datos que carga y opera en Central Lead. Central Lead actúa como encargado del tratamiento: procesamos esos datos siguiendo las instrucciones del cliente y únicamente para prestar el servicio.

2. Qué datos se procesan dentro del sistema

  • Datos de contacto y cotización de personas interesadas en unidades inmobiliarias.
  • Datos de inventario y disponibilidad de unidades.
  • Historial de seguimiento comercial, autorizaciones y formalizaciones.
  • Datos de las personas usuarias del sistema (asesores, administradores).

3. Separación por proyecto

Los datos se organizan y aíslan por proyecto inmobiliario. Un usuario solo accede a los datos de los proyectos y unidades para los que tiene permiso, de acuerdo con su rol.

4. Flujo de datos por integración

Cuando un cliente activa una integración, los datos se comparten únicamente para la función correspondiente:

  • Google Workspace: autenticación y, según configuración, correo o calendario del equipo comercial.
  • Zapier: automatizaciones definidas por el cliente entre Central Lead y otras herramientas.
  • Pipedrive: sincronización de leads y oportunidades comerciales.
  • 2Chat y WhatsApp: comunicación con clientes potenciales desde el flujo comercial.
  • Google Drive: almacenamiento de documentos asociados a cotizaciones o formalizaciones.

5. Base de la relación de tratamiento

El tratamiento de datos entre Central Lead y cada cliente se rige por el contrato comercial vigente entre ambas partes. [Completar si aplica un acuerdo de tratamiento de datos (DPA) independiente.]

6. Transferencias

Los datos pueden procesarse por proveedores de infraestructura o integraciones ubicados en distintos países, en la medida necesaria para prestar el servicio y sus integraciones. [Completar con los países o proveedores de infraestructura si se requiere mayor detalle.]

7. Retención y eliminación

Los datos se conservan mientras el proyecto esté activo en el sistema. Al finalizar la relación comercial, el cliente puede solicitar la exportación o eliminación de sus datos, sujeto a los plazos legales de conservación aplicables.

8. Solicitudes sobre datos

Para solicitudes de acceso, corrección o eliminación de datos, escríbenos desde la página de contacto, indicando el proyecto al que pertenece la solicitud.

Este texto es una plantilla de referencia y no constituye asesoría legal. Antes de publicarlo, recomendamos que un abogado la revise y la ajuste a la legislación de protección de datos que te aplique.

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